Amazonで返品の期限を過ぎても返品できた話(全額返ってきて不良品のお詫びの500ポイントももらえた)

Amazon

Amazonで返品の期限を過ぎても返品ができた話です。

半年ほど前にAmazonでオフィスチェアを購入して、開封せずに放置していたのですが、開けてみたら不良品でした。Amazonの注文履歴のページを見てみると、返品の期間が30日になっていて、返品の期限は、とうに過ぎていました。

返品の期限が過ぎていても問い合わせてみよう

半年も放置してたので、交換も返品も無理だろうと思いましたが、ダメ元で問い合わせてみました。問い合わせのページから電話を依頼すると、すぐに電話がかかってきました。

オペレーターの方に事情を説明すると、特別に返品を受け付けていただけることになりました。部品の交換でもいいと伝えましたが、交換は受け付けられないということでした。お詫びということでAmazonの500ポイントをいただけました。

返品の流れ

不具合のある箇所返品受付ID(電話の後に送られてくるメールに記載されている)を書いた紙を、返品する商品に同梱するように案内されました。また、大きい商品のため、佐川急便に電話をかけて、集荷の依頼をするように案内されました。佐川急便の電話番号は口頭で伝えていただきました。

教えていただいた佐川急便の番号に電話をかけると、Amazon返品用の窓口に繋がりました。名前と住所を伝えて、集荷の予約をしました。翌日、佐川急便がやってきました。伝票は佐川急便がすでに用意していました。そこでは何も記入する必要はありませんでした。

返金のタイミング

数日後に返金されました。全額返ってきました。

おわりに

今回、返品する商品が大きな組み立てるものだったので、梱包し直すのが面倒でした。基本的には、返品の期間は30日間なので、届いたら不良品でないか確認するよう心がけたいです。

こちらの記事もどうぞ

ブックオフオンラインで買った中古商品の状態が悪かったら交換(返品)できる [2019年版]
駿河屋で注文のキャンセルはできる?間違えて2つ買ってしまった!
駿河屋で購入した中古本に蛍光ペンの線引きがあったので交換を依頼した話

広告