ブックオフオンラインで買った中古商品の状態が悪かったら交換(返品)できる

ブックオフオンライン

中古本は、ブックオフオンラインかメルカリかAmazonマーケットプレイスで買うことが多いです。ブックオフオンラインは1500円以上で送料無料なのでまとめ買いしてます。

ブックオフオンラインで購入した中古本に書き込みがあった

先日、ブックオフオンラインで中古本を購入したら、数十ページにわたる書き込みがありました。今まで70冊程購入していますが、今回のような状態の悪い商品が届いたのは初めてでした。

中古商品の状態を確認することができないことがブックオフオンラインで買うデメリットかと諦めようかと思っていましたが、今回のようなことがまた起こるかもしれないという不安を取り除きたかったので、返品できないか確認してみることにしました。

ブックオフオンラインで返品できる商品について

まず、返品についてのページを確認することにしました。

中古商品の品質|ブックオフオンライン

書籍・コミックで、返品できる商品(品質基準を満たなさい商品)は以下の通りです。

  • 数ページにわたって書込みのあるもの
  • 1センチ以上の破れがあるもの
  • 修復不可能な状態の折れがあるもの
  • 修復不可能な状態の歪みがあるもの
  • 日焼けで明らかに変色しているもの
  • しみや水濡れがあるもの
  • カビやひどい汚れがあるもの

多少の書込みのあるものは返品対象外のようですが、「数ページにわたって書込みのあるもの」が該当しているので、今回は返品の対象になりそうでした。

商品の返品と交換の手順

返品の連絡方法については、以下のページをご覧ください。

商品の返品と交換の手順|ブックオフオンライン ご利用ガイド

商品の受け取りから10日以内に連絡する必要があります。返品の送料はブックオフオンラインが負担するため、かかりません

交換品の受け取りと返品商品の返送

メールで連絡してから2日後に、代わりの商品が届きました。綺麗で全く問題のない商品でした。その商品が入っている封筒の中に、詫び状と返品用の封筒着払いの伝票が入っていました。

着払いの伝票には既に記入されているので、返品用の封筒に商品を中に入れて封をし、集荷の電話をかけて取りに来てもらうだけで済みます。私は郵便局が近いので持ち込みました。

おわりに

返品する前に新しい商品がすぐに送られてきたことと、返品する手間もほとんどかからなかったので、対応には満足しています。

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