ChatGPTで “Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.” というエラーメッセージが表示される時の解決方法について説明します。
解決方法
私の環境では、ローカルストレージの消去と、Cookieの消去で、正常に動くようになりました。
ローカルストレージを消去する手順
ローカルストレージを消去しても、重要なデータ（過去の質問など）が消えることはないのでご安心ください。Chromeを例に説明します。
1ChromeでChatGPTを表示している状態で、キーボードのF12を押し、DevToolsを開きます。
2[アプリケーション]タブをクリックします。
3左の項目の[ローカルストレージ]の左の▲をクリックして開き、[https://chat.openai.com]を右クリックし、[消去]をクリックします。右側のキー、値が空欄になったことを確認します。
Cookieを消去する手順
Cookieを消去すると、ログアウトの状態になるため、再度、ユーザー名とパスワードでログインする必要があります。
上記のローカルストレージを消去する手順の続きから説明します。
1左の項目の[Cookie]の左の▲をクリックして開き、[https://chat.openai.com]を右クリックし、[消去]をクリックします。右側のデータが空欄になったことを確認します。
2DevToolsの右上の[×]をクリックして閉じます。
その後の操作
1[New Chat] を押して、新しいチャットを作成して、質問文を送信します。私の環境では、エラーが発生しているチャットで新しい質問をしたら、またエラーが発生しました。
2正常な回答が返ってくることを確認します。
私の知り合いで、ローカルストレージとCookieの消去を2、3回繰り返したら、正常に戻ったという人もいました。上記の操作でエラーが解消しない場合は、2、3回繰り返してみてください。
おわりに
他のWebサービスの不具合も、ローカルストレージとCookieの消去で解決することがあります。動作がおかしい時や、よくわからないエラーメッセージが表示される時は、上記の操作を試してみてください。一般的なWebサービスでは、消えたら困るようなデータがローカルストレージに保存されることはありませんが、ログイン不要のブラウザゲームでは、ローカルストレージにセーブデータを保存していることがあるので、ご注意ください。
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